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About Quality and Safety
Deberes y Responsabilidades de los Pacientes
Usted tiene el derecho de:
- Recibir atención y tratamiento en éste hospital sin considerar su capacidad de pago.
- Recibir la consideración y respeto del personal durante cada fase de su cuidado.
- Ser tratado con dignidad, respetando sus creencias, valores personales, espirituales y culturales.
- Recibir respeto por su privacidad y confidencialidad acerca de sus datos personales y su condición médica
- Tomar parte de las decisiones que afectan su salud, cuidado y bienestar.
- Saber el nombre del médico responsable de dirigir y coordinar su cuidado, tan bien como los nombres de otros individuos del hospital que participan en su tratamiento.
- Ser informado sobre procedimientos y tratamientos o rechazar tratamientos de acuerdo a lo permitido por la ley.
- Recibir respuestas a preguntas sobre su condición médica y el curso del tratamiento.
- Contar con que los profesionales del cuidado médico valíden y actúen sobre sus informes de dolor y proporcionen educación y los recursos disponibles referentes al tratamiento del dolor.
- Ser informado sobre establecimientos disponibles a los cuales usted puede ser transferido con su autorización.
- Recibir respuestas a sus peticiones cortezmente.
- Ser informado de los recursos disponibles para dicrepancias, agravios y resolución de conflictos.
- Recibir una cuenta escrita de AAMC que indique los cargos de tratamiento.
Si usted cree que sus derechos se han sido violados de alguna manera, por favor llame inmediatamente a la oficina para protección de pacientes a (443) 481-4820.
Usted tiene la responsabilidad de:
- Proporcionar lo mejor posible información exacta y completa sobre sus malestares actuales, historial de enfermedades, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos referentes a su salud. Pedimos a los pacientes y familiares que indiquen riesgos percibidos en su cuidado y cambios inesperados de su condición médica. Es importante par nosotros comprender su estado a travéz de la información proporcionada por los pacients sobre necesidades y expectativas servicios.
- Hacer preguntas y solicitar explicaciones claras de su cuidado, tratamiento y servicio para tomar decisiones informadas.
- Seguir el cuidado y el plan de tratamiento y servicio proporcionado. Comuníquenos cualquier preocupación que tenga por su capacidad de seguir el plan o el curso propuesto de recuperación, por su tratamiento y servicios prestados. El hospital hará el mayor esfuerzo para adaptar el plan a sus necesidades y limitaciones específicas. Cuando tales adaptaciones al plan del cuidado, tratamiento y servicio no se recomienden, usted será informado de las consecuencias y las alternativas al no seguir el curso propuesto.
- Ser responsable de los resultados si usted no sigue el plan de cuidado, tratamiento y servicio proporcionado.
- Proporcionar una copia de sus directivas anticipadas (si usted ha creado éste documento) a las personas responsables de su cuidado mientras que usted esté en el hospital.
- Conocer y seguir las reglas y normas del hospital, mostrando respeto y consideración a otros pacientes y a individuos que proporcionan su cuidado médico.
- Satisfacer los compromisos financieros establecidos con el sistema de cuidado médico.
- Informar al sistema del cuidado médico de Anne Arundel cuanto antes, si usted cree que cualquiera de sus derechos han sido violados. Usted puede hacer ésto en cualquier momento llamando la oficina del presidente del centro médico al (443) 481-1300 o al departamento de defensa para el paciente al (443) 481-4820.
